Cómo funcionamos



FORMAS DE PAGO

La confidencialidad de la información de pago es una de nuestras principales preocupaciones, ya que entendemos que la seguridad es primordial en todo tipo de transacción online. Por eso, y para que tu tranquilidad esté asegurada, trabajamos únicamente con formas de pago que operen bajo los más estrictos protocolos de seguridad, a saber:

  • Transferencia bancaria: En este caso, el pedido se comienza a procesar una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa fecha.
  • Pago con tarjeta: En este caso, la preparación y el envío del pedido se comienzan a procesar de forma inmediata.

 

PRECIO

  • Todos los precios mostrados en las páginas de productos INCLUYEN EL IVA.
  • Precios válidos excepto error en la programación o diseño web, donde se comunicará al cliente el precio correcto y la opción de realizar un reembolso del importe o una modificación del pedido.

 

COSTES DE ENVÍO

Queremos que tu compra te resulte lo más cómoda posible, y por eso te ofrecemos estas dos maneras de hacerte con nuestro productos.

  • Con un cargo fijo de 10€.
  • Recogiéndolo en nuestra tienda sin ningún tipo de cargo extra.

 

OTROS

  • Una vez realizado el pedido, BODAS LA FORTALEZA enviará un archivo PDF, solo para lo relacionado al material personalizado, con la maquetación del texto para comprobar datos, composición del texto y tipografía antes de su impresión definitiva. Se precisará la aprobación del cliente antes de realizar cualquier impresión.
  • Debido a las diferentes calibraciones de color de las pantallas, el color entre las fotografías del producto mostrado en la web y el producto final pueden tener pequeñas diferencias. Estas diferencias no se considerarán fallos del producto.
  • La imagen puede contener elementos visuales o decorativos que no se incluyen en el producto puesto a la venta.
  • La mayoría de los productos tienen un componente de fabricación o trabajo manual que puede generar ligeras diferencias entre ellos y las imágenes de la web, las cuales no se considerarán defectos.
  • En caso de fin de existencia para un pedido validado, BODAS LA FORTALEZA propondrá la elección de otro modelo o el reembolso del pedido, si la referencia solicitada estuviese agotada.
  • Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se lo comunique a BODAS LA FORTALEZA dicha incidencia por e-mail a contacto@bodaslafortaleza.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a BODAS LA FORTALEZA de forma inmediata.
  • BODAS LA FORTALEZA  se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
  • Queda terminantemente prohibida la venta de bebidas alcohólicas de la categoría LICORES a menores de 18 años. En caso de adquisición, el comprador declara que tiene la edad permitida legalmente para su compra.

 

DEVOLUCIONES:

  • No se aceptan devoluciones del material personalizado.
  • Para los productos no personalizados, si cuando recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de su pedido, para ejecutar su derecho de devolución.
  • Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin usar  y con los accesorios o regalos promocionales incluidos, si los hubiese tenido. Si la devolución no se realiza en el embalaje original, el bien sufrirá una depreciación. El cliente deberá hacerse cargo del envío y de los costes correspondientes. Una vez recibida la mercancía en nuestras dependencias, y previa comprobación del correcto estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que haya utilizado.
  • En caso de envíos erróneos o defectuosos los gastos de envío de la devolución serán a cuenta de BODAS LA FORTALEZA. En ese caso se sustituirá el material defectuoso o se abonará el importe. La mayoría de los productos tienen un componente de fabricación o trabajo manual por lo pueden contener ligeras diferencias entre ellos y con respecto a la imagen de la web, las cuales no se considerarán defectos.
  • Si el pago ha sido realizado y el pedido ha sido enviado, pero el cliente no lo acepta, éste correrá con todos los gastos de envío, tanto de ida, como de vuelta.

 

PLAZOS DE PREPARACIÓN, ENVÍO Y DISPONIBILIDAD:

  • El plazo de preparación del pedido variará dependiendo del producto. Muchos de ellos son de disponibilidad inmediata, mientras que otros son bajo pedido, siendo el plazo en este caso de hasta 2-3 semanas para la recepción en nuestras instalaciones.
  • Los plazos  son siempre orientativos y BODAS LA FORTALEZA se reserva el derecho a demorarlos por causas ajenas a nuestra voluntad.
  • Los plazos de envío (desde que lo recoge la mensajería) son de 48 a 72 horas hábiles.
  • En cualquier caso los plazos serán informados en el momento de confirmación del pedido o bien pueden ser consultados vía mail escribiéndonos a contacto@bodaslafortaleza.com
  • La realización del pedido no implica la disponibilidad de la mercancía de forma inmediata. Se recibirá una confirmación de la recepción del mismo y se comunicará por mail la disponibilidad o, en caso contrario, el plazo aproximado en que estarán disponibles.
  • Una vez enviada esta confirmación se dispondrá de un máximo de 7 días para su aceptación y pago, de lo contrario el pedido no será procesado.

 

MONTAJES:

  • Los artículos se envían sin el montaje realizado, a no ser que esté especificado en el anuncio del artículo.

Bodas La Fortaleza | contacto@bodaslafortaleza.com | 604 051 412

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